Aura
Suporte
Ajuda para usar o aplicativo Aura, o CRM conversacional multi-canal da Code Centauri.
O que é o Aura
O Aura reúne suas conversas de Instagram, WhatsApp e Facebook num inbox único, com um agente de IA que escreve rascunhos de resposta para você aprovar, editar ou descartar. Inclui ficha do lead, pipeline de vendas e histórico cross-canal.
Requisitos de acesso
O Aura é uma ferramenta corporativa self-hosted. Para usar o aplicativo você precisa de:
- O endereço (URL) da instância Aura da sua organização.
- Uma conta de usuário criada pelo administrador da sua organização (e-mail e senha).
O aplicativo não cria contas: o acesso é provisionado pelo administrador no painel web da sua organização.
Primeiros passos
- Abra o aplicativo e informe o endereço da sua instância (por exemplo,
aura.suaempresa.com.br). - Faça login com o e-mail e a senha fornecidos pela sua organização.
- Escolha a conta (workspace) e comece a atender pelo inbox.
Problemas comuns
- “Não foi possível conectar à instância”: confira se digitou a URL correta e se ela usa HTTPS. Em caso de dúvida, peça o endereço ao administrador da sua organização.
- Login recusado: confirme e-mail e senha com o administrador. Senhas são redefinidas pelo painel web da organização.
- Sem permissão para ver algo: o que você enxerga depende do seu papel (Admin, Agente ou Visualizador) na conta.
Contato
Precisa de ajuda? Fale primeiro com o administrador da sua organização. Para questões sobre o aplicativo, escreva para contato@codecentauri.com.